Thông tin đơn hàng
Nhập đúng liên kết, tên người dùng và số lượng. Liên kết sai hoặc chọn nhầm dịch vụ thường không được hoàn tiền. Không nhập mật khẩu mạng xã hội.
Đơn hàng thất bại hoặc chưa giao
Nếu đơn hàng thất bại hoặc không thể xử lý, số tiền đủ điều kiện sẽ được cộng lại vào số dư SMMEuro theo FAQ. Nếu chưa thấy khoản ghi có, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.
Thời gian giao hàng
Thời điểm bắt đầu và giao hàng chỉ là dự kiến, không được bảo đảm. Đơn đang xử lý bị chậm không tự động đủ điều kiện hoàn tiền.
Yêu cầu hủy
Yêu cầu hủy không đồng nghĩa với hủy tự động. Khả năng hủy tùy thuộc dịch vụ và trạng thái đơn. Khi đã bắt đầu giao, thường không thể hoàn toàn bộ.
Đơn hàng hoàn thành một phần
Phần dịch vụ đã giao thường không được hoàn tiền. Phần còn lại sẽ được xem xét theo trạng thái ghi nhận và điều kiện dịch vụ.
Bảo đảm bổ sung
Chỉ các dịch vụ ghi rõ bảo đảm bổ sung mới đủ điều kiện trong thời hạn nêu ra. Không hoàn tiền khi đang xử lý bổ sung.
Đơn xem livestream
Kiểm tra nền tảng, điều kiện, liên kết và thời lượng phát sóng trước khi đặt. Chậm trễ từ nền tảng bên ngoài không tự động được hoàn tiền.
Số dư và tranh chấp
Khoản hoàn được duyệt có thể trả vào số dư SMMEuro hoặc phương thức gốc. Số dư không được chuyển hay rút. Liên hệ hỗ trợ trước khi khiếu nại thanh toán; nếu không tài khoản có thể bị tạm khóa.
Vấn đề thanh toán hoặc nạp tiền
Nếu tiền nạp chưa vào, bị trừ hai lần hoặc ghi sai số dư, hãy gửi mã giao dịch cho hỗ trợ. Việc hoàn tiền tùy thuộc kết quả xác minh và đơn vị thanh toán.
Cần giải đáp?
Bộ phận hỗ trợ có thể xem điều kiện hoặc đơn hàng. Hãy cung cấp mã đơn.