1
注文情報
正しいリンク、ユーザー名、数量を入力してください。無効なリンクやサービス選択ミスは通常返金対象外です。SNSのパスワードは入力しないでください。
2
失敗・未提供の注文
注文が失敗した場合や処理できない場合、FAQに従い対象金額をSMMEuro残高に返還します。反映されない場合は注文IDを添えてサポートへご連絡ください。
3
開始・納品時期
開始時間や納品期間は目安であり、保証ではありません。処理中の注文が遅れたことだけでは返金対象になりません。
4
キャンセルの申請
キャンセル申請だけで自動的に取り消されるわけではありません。サービスと注文状況によります。提供開始後は原則として全額返金の対象外です。
5
一部提供済みの注文
提供済みの部分は通常返金対象外です。未提供分については注文履歴の状況とサービス条件に基づき確認します。
6
補充保証
補充はサービス説明に保証が明示され、指定期間内に申請した場合のみ対象です。補充処理中は返金されません。
7
ライブ配信の注文
配信先、条件、リンク、配信時間を事前に確認してください。外部プラットフォームの遅延は自動返金の理由になりません。
8
残高と決済トラブル
承認された返金はSMMEuro残高または元の決済方法に戻される場合があります。残高は譲渡・出金できません。異議申し立て前にサポートへ連絡してください。無連絡でのチャージバックは利用停止につながる場合があります。
9
入金・決済の問題
入金未反映、二重請求、残高の誤りがある場合は取引番号を添えてお問い合わせください。返金は審査と決済事業者の対応によって異なります。
10
ご不明な点は?
サポートが条件や注文を確認します。注文番号をお知らせください。
