Skip to content
SYARAT & KEBIJAKAN

Kebijakan Pengembalian

Ketahui kapan pesanan memenuhi syarat pengembalian dana, pembatalan, refill, atau kredit saldo serta cara meminta bantuan.

Lihat Layanan
Sebelum memesan
Waktu pengiriman perkiraan
Pengembalian sesuai kebijakan
1

Informasi pesanan

Masukkan tautan, nama pengguna, dan jumlah yang tepat. Tautan tidak valid atau salah memilih layanan biasanya tidak dapat dikembalikan dananya. Jangan berikan kata sandi sosial Anda.

2

Pesanan gagal atau tidak terkirim

Jika pesanan gagal atau tidak dapat diproses, jumlah pengembalian yang berlaku dikreditkan ke saldo SMMEuro sesuai FAQ. Jika saldo belum masuk, hubungi dukungan dengan ID pesanan.

3

Perkiraan pengiriman

Waktu mulai dan pengiriman hanya perkiraan, bukan jaminan. Keterlambatan pesanan yang diproses tidak otomatis berhak atas pengembalian dana.

4

Permintaan pembatalan

Mengajukan pembatalan tidak berarti pesanan otomatis dibatalkan. Kemungkinan bergantung pada layanan dan status pesanan. Setelah pengiriman dimulai, pengembalian penuh umumnya tidak tersedia.

5

Pesanan yang selesai sebagian

Bagian layanan yang sudah dikirim biasanya tidak dapat dikembalikan. Sisa yang belum selesai ditinjau menurut status pesanan dan ketentuan layanan.

6

Jaminan isi ulang

Isi ulang hanya berlaku bagi layanan yang secara jelas mencantumkan jaminan dan dalam masa berlakunya. Pengembalian dana tidak berlaku saat isi ulang diproses.

7

Pesanan siaran langsung

Periksa platform, syarat layanan, tautan, dan durasi siaran. Keterlambatan platform eksternal tidak otomatis memenuhi syarat pengembalian.

8

Saldo dan sengketa

Pengembalian yang disetujui dapat masuk ke saldo SMMEuro atau metode pembayaran awal. Saldo tidak dapat dipindahkan atau ditarik. Hubungi dukungan sebelum sengketa pembayaran, atau akun dapat ditangguhkan.

9

Masalah pembayaran atau deposit

Jika deposit tidak masuk, terpotong dua kali, atau saldo keliru, hubungi dukungan dengan referensi transaksi. Pengembalian bergantung pada peninjauan dan penyedia pembayaran.

10

Butuh bantuan?

Tim dukungan dapat menjelaskan layanan atau pesanan. Sertakan ID pesanan.

Butuh bantuan?

Tim dukungan dapat menjelaskan layanan atau pesanan. Sertakan ID pesanan.

Hubungi Dukungan