Skip to content
شرایط و سیاست‌ها

سیاست بازپرداخت

بدانید چه زمانی امکان بازپرداخت، لغو سفارش، جبران ریزش یا بازگشت اعتبار وجود دارد و چگونه کمک بگیرید.

مشاهده خدمات
پیش از ثبت سفارش
زمان تحویل تخمینی
بازپرداخت طبق سیاست
1

اطلاعات سفارش

لینک، نام کاربری و تعداد درست را وارد کنید. لینک نامعتبر یا انتخاب اشتباه سرویس معمولاً مشمول بازپرداخت نیست. گذرواژه شبکه اجتماعی را وارد نکنید.

2

سفارش‌های ناموفق یا تحویل‌نشده

اگر سفارش ناموفق باشد یا امکان پردازش آن نباشد، مبلغ قابل بازپرداخت طبق بخش پرسش‌های متداول به موجودی SMMEuro شما برمی‌گردد. در صورت عدم نمایش اعتبار، شناسه سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.

3

زمان شروع و تحویل

زمان شروع یا تحویل اعلام‌شده تخمینی است و تضمین نیست. تأخیر در سفارش در حال پردازش به‌تنهایی موجب استحقاق بازپرداخت نمی‌شود.

4

درخواست‌های لغو

ثبت درخواست لغو به معنای لغو خودکار نیست. امکان لغو به نوع سرویس و وضعیت سفارش بستگی دارد. پس از آغاز تحویل، معمولاً بازپرداخت کامل ممکن نیست.

5

سفارش‌های تکمیل‌شده به‌صورت جزئی

بخش تحویل‌شده سرویس معمولاً قابل بازپرداخت نیست. بخش باقیمانده طبق وضعیت ثبت‌شده سفارش و شرایط سرویس بررسی می‌شود.

6

ضمانت جبران

جبران فقط برای سرویس‌هایی است که ضمانت آن صریحاً ذکر شده و درخواست در مهلت مقرر ثبت شود. هنگام پردازش جبران، بازپرداخت اعمال نمی‌شود.

7

سفارش پخش زنده

پیش از سفارش، پلتفرم، شرایط، لینک و مدت پخش را بررسی کنید. تأخیر پلتفرم‌های خارجی خودکار موجب بازپرداخت نیست.

8

اعتبار و اختلاف پرداخت

بازپرداخت تأییدشده ممکن است به اعتبار SMMEuro یا روش پرداخت اصلی برگردد. اعتبار قابل انتقال یا برداشت نیست. پیش از ثبت اعتراض بانکی با پشتیبانی تماس بگیرید؛ در غیر این صورت امکان تعلیق حساب وجود دارد.

9

اشکالات واریز و پرداخت

اگر واریز ثبت نشده، برداشت تکراری بوده یا اعتبار اشتباه است، اطلاعات تراکنش را به پشتیبانی بدهید. بازگشت وجه به بررسی و ارائه‌دهنده پرداخت وابسته است.

10

سؤالی دارید؟

پشتیبانی می‌تواند شرایط یا سفارش را بررسی کند. شماره سفارش را ذکر کنید.

سؤالی دارید؟

پشتیبانی می‌تواند شرایط یا سفارش را بررسی کند. شماره سفارش را ذکر کنید.

تماس با پشتیبانی