سياسة الاسترداد

تأكد من إدخال الرابط واسم المستخدم والكمية وأي بيانات مطلوبة بصورة صحيحة. الروابط غير الصالحة أو اختيار خدمة خاطئة لا يؤهلان عادةً للاسترداد وفق سياسة الاسترداد. لا تُدخل كلمة مرور حسابك الاجتماعي في بيانات الطلب.

إذا فشل الطلب أو تعذّر تنفيذه، تُعاد القيمة المستحقة إلى رصيد حسابك في SMMEuro وفق ما توضحه الأسئلة الشائعة. إذا لم يظهر الرصيد، تواصل مع الدعم واذكر رقم الطلب.

أي موعد بدء أو مدة تنفيذ معروضة هي تقديرية وليست ضمانًا. تأخر الطلب الجاري تنفيذه لا يجعله مؤهلًا للاسترداد لمجرد أن التنفيذ استغرق وقتًا أطول من المتوقع.

تقديم طلب إلغاء لا يعني إلغاء الطلب تلقائيًا. تعتمد إمكانية الإلغاء على نوع الخدمة وحالة الطلب الحالية. إذا بدأ التنفيذ، فلا يتوفر استرداد كامل عادةً.

إذا تم تسليم جزء من الخدمة، فهذا الجزء لا يكون قابلًا للاسترداد عادةً. يُراجع الجزء المتبقي بناءً على حالة الطلب المسجلة وشروط الخدمة ذات الصلة.

يتوفر التعويض فقط إذا نص وصف الخدمة صراحةً على وجود ضمان تعويض وكانت المطالبة خلال المدة المحددة. لا ينطبق الاسترداد أثناء معالجة طلب التعويض.

عند شراء خدمات البث المباشر، راجع المنصة ووصف الخدمة ورابط البث المطلوب ومدته قبل الطلب. قد تختلف الإتاحة والتنفيذ بحسب الخدمة، ولا يؤدي التأخير الناتج عن المنصات الخارجية تلقائيًا إلى الاسترداد.

قد يُعاد المبلغ المستحق إلى رصيد SMMEuro أو إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق الحالة. أرصدة الحسابات غير قابلة للتحويل أو السحب. تواصل مع الدعم قبل فتح نزاع دفع؛ وقد يؤدي الاعتراض المالي دون التواصل مع الدعم أولًا إلى تعليق الحساب.

إذا لم يظهر إيداعك أو تكرر الخصم أو أُضيف رصيد غير صحيح، تواصل مع الدعم مع رقم العملية وبيانات الدفع. تعتمد إعادة المبلغ على المراجعة ومزود الدفع ولا تتم تلقائيًا.

فريق الدعم يساعدك في فهم شروط الخدمة أو مراجعة الطلب. يرجى ذكر رقم الطلب.